Terms And Conditions

Free shipping to Finland on orders over 150€.
Free Shipping to Nordics on orders over 200€.
Free Shipping to EU Countries on orders over 250€
Free shipping to rest of world on orders over 400€

Delivery times are estimates:
•Nordic countries 2–5 working days
•Rest of Europe 3–7 working days
•Rest of the world 6–14 working days

Outside European Union orders come without VAT -24%

Local pickup from our store:
If you choose to pick up your order from our store, you need to do so within 7 days when we’ve received your order.
You’ll receive a confirmation email when your order is ready to be picked up at our store.
If you are not able to pick up your order from our store within 7 days,
your order will be canceled, refund, and you’ll be notified.
See our store opening hours and address below.

Brick and Mortar Working Hours:
Mon-Fri 12.00-18.00
Sat 11.00-15.00

Pinkomo Oy
info@pinkomo.fi
www.pinkomo.fi
050-4081067
Eerikinkatu 9
00100 HELSINKI
FINLAND

Webshop 24/7

General Info

This webstore belongs to Pinkomo Oy, VAT ID: FI23685815.

GDPR

Please read our Privacy Policy concerning GDPR here.

Ordering

When we have received your order, you will receive an automatic email confirming your order, including prices and other info on the products you ordered. We reserve the right to not deliver in case of incorrect stock level, and for any typographical errors on the site.

Payment

Card Payments

We accept Visa, Visa Debit, Visa Electron, Mastercard, Debit Mastercard, and American Express -cards. On our webstore we also use internationally secure services, Verified by Visa, Mastercard SecureCode and American Express SafeKey.

On your credit card bill, Checkout is stated as the receiver of your payment. Checkout Finland handles all the payment data securely and delivers it to the vendor of this webstore. All payment data is handled securely and any info will not be stored or sent into the system of this web store.

When you select your preferred payment method, you’ll be securely directed to the system of your selected payment method. After you complete the payment, you must return back to this webstore. The info on your successful payment is securely directed to our web store. No payment info is ever sent to the vendor of this web store, other than if it’s successfully completed.

For payments we use Checkout Finland. It’s a secure payment provider, which operates with an official permit provided by Financial Supervisory Authority, Finland. Checkout Finland Oy (VAT ID: FI21966066) is a part of OP Group.

Checkout Finland forwards your payment securely to the vendor of this webstore. When your payment is successfully forwarded to the vendor of this store, you’ll see “Checkout Finland Oy” on your credit card bill or receipt.

Bank Payments (Finland only)

You can pay with all Finnish banks. Aktia, Danske Bank, Handelsbank, Nordea, Oma Säästöpankki, Osuuspankki, POP-pankki, Säästöpankki, S-Pankki and Ålandsbanken. On your bank statement, you’ll see the payment receiver as “Checkout Finland Oy”. We’ll forward your payment to the vendor of this webstore. You will be securely directed to your own bank to complete the payment. Checkout Finland offers a possibility to pay with bank transfer, as well.

Shipping and Returns

We try our best to ship your order on the next working day. However, on some occasions, shipping is made within 2-4 workdays. When you order, you pledge to the delivery terms. By the Finnish law requirements, you have the right to return the product within 14 days when you’ve received your order, if you for any reason are dissatisfied or wish to file a complaint.

All returns must be made within 14 days after receiving the product. You must contact the store before making a return. (custom orders / special orders can not be returned). The product must be unworn and price tags, stickers, original packaging etc, must also be returned. Please note that you are responsible for the product until it reaches us. (we abide the Finnish Consumer Agency’s guidelines and laws regarding internet shopping).

When returning the product, you must include the following info:

  • Customer number, name, address and phone number
  • Bank Account info
  • Copy of the receipt of your order

Return Address:

Pinkomo Oy
Eerikinkatu 9
00100 Helsinki

We don’t accept any returns made after 14 days of when you’ve received your order. When the return is accepted and processed, the money will be refund on your bank account.

If your package is lost or damaged during transit

If, for some reason, your package is damaged during transition, or for some reason, you receive the wrong product, you must immediately inform us: info@pinkomo.fi. Note that you must inform us within 14 days of receiving the product. If you don’t inform us within 14 days, you will have to keep the item.

If for some reason your package is damaged during transition, you must immediately inform and file a complaint the Finnish Post Office.

 

Other

We have the right to change our terms. The customer has to read and accept the terms with every order.
We receive the rights to adjust the delivery, and product rates.


 

Suomeksi (in Finnish)

Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Meillä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää.

Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Mikäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Checkout Finland Oy, olemme välittäneet maksusi.

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

 

Pankkimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Checkout Finland tarjoaa myös mahdollisuuden maksaa tilisiirtolomakkeella.

 

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard – ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode – ja American Express SafeKey -todentamispalvelut.

Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

 

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay, Masterpass ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.

Pivo

Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot

MobilePay

Maksuehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla: mobilepay.fi/asiakastuki/ehdot

Masterpass

Maksuehdot ovat tarjolla Masterpassin sivuilla: masterpass.com/assets/pdf/masterpassoperatingrules.pdf

Siirto

Siirto-maksuihin sovellettavat ehdot:
OP:n yleiset euromaksuehdot
Siirto-palvelun käyttöehdot Nordealla
Siirto-palvelun käyttöehdot S-Pankissa

 

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

-asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
-pankkitilinumerosi
-sekä kopio Pinkomon tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:
Pinkomo Oy
Eerikinkatu 9
00100 Helsinki

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@pinkomo.fi tai postitse:

Pinkomo oy
Eerikinkatu 19
00100 Helsinki

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Pinkomo käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Pinkomo sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Joustoraha -palvelu on tarkoitettu kaikille yli 20-vuotiaille suomalaisille yksityishenkilöille ja maksimissaan 1000 euron ostoksiin.

Maksut luottokorteilla 

Maksuja voi tehdä kaikilla Luottokunnan korteilla. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja toimittaa tuotteet ostajalle, sekä hoitaa kauppaan liittyvät lakisääteiset ja itse määrittelemänsä muut velvoitteet. Luottokunnan korteilla (Visa, Visa Electron, Mastercard) tehtävissä maksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Ostolaskut Oy:n (2284303-3) välille, joka on maksun saaja ja Checkout -palvelun virallinen yhteistyökumppani, ja joka tilittää maksun myöhemmin kauppiaalle. Luottokunnan sopimuskumppani asiassa on Suomen Ostolaskut Oy.